В некоторых конторах персонал вместо того, чтобы сотрудничать, занимается подставами друг друга перед руководством. Подставляются и соседние отделы и даже коллеги внутри отдела. Как они к такому пришли?
Даже поверхностного взгляда достаточно, чтобы увидеть нечёткое разделение полномочий. Если люди не могут понять, кто чем занимается и где у кого начинается и заканчивается зона ответственности, там начинаются взаимные претензии.
Люди и отделы должны дополнять друг друга, чтобы плодотворно сотрудничать. Следовательно, пересечения зон ответственности стоит пресекать. А для решения задач, выходящих за рамки компетенции одного человека или отдела, создавать рабочие группы.
Рабочая группа – это команда людей, которая может добиться выполнения задачи, лишь действуя сообща, скоординировано. Наличие таких групп должно быть прописано в штатном расписании. Ибо назначение этих групп – достижении определённого результата, т.е. цели. Т.о. наличие рабочих групп – это инструмент достижения целей. Мало прописать сами цели, нужно понять, как они будут достигнуты.
Участники таких рабочих групп должны хорошо дополнять друг друга. Конкретная комбинация участников зависит от навыков и психологических особенностей каждого члена группы.