Личностный рост и путешествия
Поговорим про ещё одну управленческую проблему, когда начальник игнорирует мнение подчинённого, считая, что он умнее его. Уровни управления Во-первых, есть уровни управления На первом уровне начальник отдела обычно в теме всех нюансов. По сути он ведущий специалист с лидерскими навыками (тим-лид) На втором уровне (управление, департамент гердиректор малого предприятия) начальник уже не может быть в курсе всех…
Читать далее
Интернет магазин — это помимо самого каталога товаров ещё и оплата с доставкой. Так вот: по настоящему интернет-магазины становятся удобными тогда, когда тебя ничто не напрягает в моменты именно оплаты и доставки. Оплата картой онлайн сейчас уже никого не удивляет, однако остались ещё динозавры, в которых для оплаты товара нужно платить счёт. Доставка стала удобной в связи…
Читать далее
До сих пор никто не объяснил мне, что это такое. Рассказывают про методы, про то, что это альтернатива каскадной модели. Но в чём суть? Кажется, я начинаю догадываться. С одной стороны при реализации крупных и долгих проектов мы сталкиваемся с тем, что некоторые вещи теряют свою актуальность. А иные в ходе проекта и вовсе теряют способность быть реализованными…
Читать далее
В целом любая система состоит из элементов и связей между ними. Так, уголь состоит из углерода. Но алмаз тоже состоит из углерода, имея при этом отличную от угля кристаллическую решётку. То же и в организации. Есть люди, есть структура. Есть система взаимодействия между людьми. Ну и зачастую всё это не имеет централизованного управления и складывается почти само собой. Например, Hr…
Читать далее
Разбираем известный принцип Питера, гласящий, что в иерархической системе любой карьерист достигает уровня некомпетентности и предлагаем решения, как его обойти
Чем дальше, тем больше я убеждаюсь во мнении, что вертикальная структура организации приводит к проблемам. Достаточно, впрочем, вспомнить известный принцип Мерфи про достижение уровня некомпетентности. Руководитель чем выше, тем действительно будет меньше разбираться в деталях. Вторая проблема возникает на месте разделения отделов. А коммуникации на уровне руководства отделов всегда оторваны от реальных процессов. Наверху по факту остаются две нужные роли:…
Читать далее
Структура компании привычным образом формируется в виде иерархического дерева. Однако такая структура приводит ко множествам явных и неявных проблем. Одна из проблем в том, что теряются связи между смежными отделами, а коммуникация идёт через верха. Вместе с тем верха имеют лишь общее представление о ситуации, тем самым принятые решения часто оказываются не адекватными ситуации. Между тем в IT разработке активно…
Читать далее
Есть две модели поведения в организациях: на основе формальных ролей и на основе здравого смысла. При здравом смысле вопросы обсуждаются и решаются. При формальном подходе решение запрограммировано по принципу «так надо». А попытки этот здравый смысл найти дезавуируются. Иногда, впрочем, при формальном подходе есть ещё и подковёрный пласт общения, в котором при сохранении формального подхода подаются неформальные сигналы. Это, впрочем,…
Читать далее
Изучаю книгу «Русская модель управления» Прохорова. Основная мысль которой в том, что в России достигается результат только в мобилизационный период, да и то за счёт перенапряжения ресурсов. (Директивные методы управления). При других формах Россия не эффективна. Книга ужасная. Не в том смысле, что описывает то, чего нет. А в том, какие делаются выводы. А выводов никаких по сути и не…
Читать далее
01. Причины неэффективности. 1. Не сформулирована миссия, цель развития организации и место сотрудников в достижении целей; сотрудники не направлены и не сплочены ради достижения целей организации. 2. Неправильное распределение функциональных обязанностей между отделами и людьми; отсутствие горизонтального взаимодействия между отделами, отсутствие рабочих групп. 3. Отсутствие вертикального взаимодействия, в т.ч. обратной связи от подчинённого к начальнику. Как результат – отсутствие у…
Читать далее
Наблюдаю очень интересную тенденцию, связанную с KPI, когда отделам абсолютно нет никакого дела до других отделов и организации в целом. Почему? Потому что KPI им за это никто не оценит. Отделы интересует только собственная эффективности, и никто не будет делиться ресурсами с кем-то другим. А вот для организации в целом это уже неэффективное использование ресурсов.
Вообще говоря, для успешной управленческой деятельности нужен комплекс управленческих навыков и знание предмета. В каждом деле свои особенности. Навыки управления могут быть приложены лишь на определенную почву. В этом смысле чем бы ты не управлял: рестораном ли или государством, но без специальных навыков не обойтись. Что касается управленческих навыков, то с одной стороны это администрирование, а с другой – это…
Читать далее
Вообще говоря, команды бывают двух типов: состоящие из звёзд и состоящие из рабочих лошадок. Это абсолютно разная философия игры. Впрочем, возможен и средний вариант. Под каждую команду нужен свой тренер. Один должен уметь работать со звёздами, а другой создавать рисунок игры и требовать его соблюдения. А если средний вариант, то тут уже эквилибристика, граничащая с талантом. Самое смешное, что таких…
Читать далее
Есть одна известная максима, которая звучит так: сделаем быстро, качественно, недорого. Выбирай любые два. А вот, чтобы реализовать все три условия требуется неординарный подход. Именно такая задача была реализована, когда требовалось создать дальний тяжёлый сверхзвуковой бомбардировщик. Поначалу реально получалось реализовать только 2 принципа из трёх. ТУ-95 тяжёлый, дальний, но дозвуковой, а ТУ-22М (тяжёлый сверхзвуковой) не хватает дальности. Шедевр получился только…
Читать далее
Если процесс воспринимается как проблемный с точки зрения затрат времени, ресурсов (как человеческих, так и денежных) и по вопросам качества, значит этот процесс может быть исследован на предмет его оптимизации. Результатом оптимизации должны стать сокращения издержек и/или повышение качества. Рассмотрим оптимизацию бизнес-процессов на примере двух процессов, подвергшихся перестройке в коммерческом банке. Ремонт банкоматов Ситуация заключалась в том, что находящиеся на…
Читать далее
Мой интерес в любой деятельности – это сокращение издержек, которое достигается за счёт рационализации и оптимизации. Конкретно же мероприятия сводятся к следующему: — унификация — совместимость — избавление от дублирования Слишком сложные системы требуют слишком много усилий на их обслуживание. А потому я ставлю перед собой задачу по упрощению системы с сохранением функциональности и повышением производительности. При этом высвобождаются ресурсы,…
Читать далее
Меня больше интересует проектный менеджмент в сравнении с операционным. Мне интересно что-то оптимизировать, внедрять более эффективное, развивать, находить более рациональные решения. Когда всё налажено, работает и не требует изменений, мне уже не интересно. И нужны новые проекты. По сути, меня интересуют работы, связанные с развитием систем. Методов по работе с системой на самом деле много. Или ты интуитивно понимаешь, что…
Читать далее
В некоторых конторах персонал вместо того, чтобы сотрудничать, занимается подставами друг друга перед руководством. Подставляются и соседние отделы и даже коллеги внутри отдела. Как они к такому пришли? Даже поверхностного взгляда достаточно, чтобы увидеть нечёткое разделение полномочий. Если люди не могут понять, кто чем занимается и где у кого начинается и заканчивается зона ответственности, там начинаются взаимные претензии. Люди и…
Читать далее