Менеджмент

Материалы на тему повышения эффективности в организациях

Задачи руководителя на разных уровнях

Идея в том, что начальник уровня департамента должен не руководить в прямом смысле, ибо подчинённые могут знать больше него, но заниматься интеграцией людей и отделов и их синхронизацией. С тем, что организм организации смог работать самостоятельно и самостоятельно принимать решения.

 

Я начальник — ты дурак

Поговорим про ещё одну управленческую проблему, когда начальник игнорирует мнение подчинённого, считая, что он умнее его.   Уровни управления   Во-первых, есть уровни управления   На первом уровне начальник отдела обычно в теме всех нюансов. По сути он ведущий специалист с лидерскими навыками (тим-лид) На втором уровне (управление, департамент гердиректор малого предприятия) начальник уже не может быть в курсе всех…
Читать далее

Удобство интернет-магазинов

Интернет магазин — это помимо самого каталога товаров ещё и оплата с доставкой.   Так вот: по настоящему интернет-магазины становятся удобными тогда, когда тебя ничто не напрягает в моменты именно оплаты и доставки.   Оплата картой онлайн сейчас уже никого не удивляет, однако остались ещё динозавры, в которых для оплаты товара нужно платить счёт.   Доставка стала удобной в связи…
Читать далее

Что такое скрам простыми словами

До сих пор никто не объяснил мне, что это такое. Рассказывают про методы, про то, что это альтернатива каскадной модели. Но в чём суть?   Кажется, я начинаю догадываться.   С одной стороны при реализации крупных и долгих проектов мы сталкиваемся с тем, что некоторые вещи теряют свою актуальность. А иные в ходе проекта и вовсе теряют способность быть реализованными…
Читать далее

Повысить эффективность организации — кто этим будет заниматься?

В целом любая система состоит из элементов и связей между ними. Так, уголь состоит из углерода. Но алмаз тоже состоит из углерода, имея при этом отличную от угля кристаллическую решётку. То же и в организации. Есть люди, есть структура. Есть система взаимодействия между людьми. Ну и зачастую всё это не имеет централизованного управления и складывается почти само собой. Например, Hr…
Читать далее

Горизонтальные связи. Устройство организаций по методологии SCRUM

Чем дальше, тем больше я убеждаюсь во мнении, что вертикальная структура организации приводит к проблемам. Достаточно, впрочем, вспомнить известный принцип Мерфи про достижение уровня некомпетентности. Руководитель чем выше, тем действительно будет меньше разбираться в деталях. Вторая проблема возникает на месте разделения отделов. А коммуникации на уровне руководства отделов всегда оторваны от реальных процессов. Наверху по факту остаются две нужные роли:…
Читать далее

Как руководителю принимать решения, если его подчинённые экспертнее его самого

Структура компании привычным образом формируется в виде иерархического дерева. Однако такая структура приводит ко множествам явных и неявных проблем. Одна из проблем в том, что теряются связи между смежными отделами, а коммуникация идёт через верха. Вместе с тем верха имеют лишь общее представление о ситуации, тем самым принятые решения часто оказываются не адекватными ситуации. Между тем в IT разработке активно…
Читать далее

Модели выработки решений в организациях: Здравый смысл vs церемониал

Есть две модели поведения в организациях: на основе формальных ролей и на основе здравого смысла. При здравом смысле вопросы обсуждаются и решаются. При формальном подходе решение запрограммировано по принципу «так надо». А попытки этот здравый смысл найти дезавуируются. Иногда, впрочем, при формальном подходе есть ещё и подковёрный пласт общения, в котором при сохранении формального подхода подаются неформальные сигналы. Это, впрочем,…
Читать далее

Рецензия на книгу Прохорова «Русская модель управления»

Изучаю книгу «Русская модель управления» Прохорова. Основная мысль которой в том, что в России достигается результат только в мобилизационный период, да и то за счёт перенапряжения ресурсов. (Директивные методы управления). При других формах Россия не эффективна.  Книга ужасная. Не в том смысле, что описывает то, чего нет. А в том, какие делаются выводы. А выводов никаких по сути и не…
Читать далее

Как повысить эффективность организации

01. Причины неэффективности. 1. Не сформулирована миссия, цель развития организации и место сотрудников в достижении целей; сотрудники не направлены и не сплочены ради достижения целей организации. 2. Неправильное распределение функциональных обязанностей между отделами и людьми; отсутствие горизонтального взаимодействия между отделами, отсутствие рабочих групп. 3. Отсутствие вертикального взаимодействия, в т.ч. обратной связи от подчинённого к начальнику. Как результат – отсутствие у…
Читать далее

Как KPI ссорит отделы

Наблюдаю очень интересную тенденцию, связанную с KPI, когда отделам абсолютно нет никакого дела до других отделов и организации в целом. Почему? Потому что KPI им за это никто не оценит. Отделы интересует только собственная эффективности, и никто не будет делиться ресурсами с кем-то другим. А вот для организации в целом это уже неэффективное использование ресурсов.

Навыки успешного руководителя

Вообще говоря, для успешной управленческой деятельности нужен комплекс управленческих навыков и знание предмета. В каждом деле свои особенности. Навыки управления могут быть приложены лишь на определенную почву. В этом смысле чем бы ты не управлял: рестораном ли или государством, но без специальных навыков не обойтись. Что касается управленческих навыков, то с одной стороны это администрирование, а с другой – это…
Читать далее

О сборной России по футболу

Вообще говоря, команды бывают двух типов: состоящие из звёзд и состоящие из рабочих лошадок. Это абсолютно разная философия игры. Впрочем, возможен и средний вариант. Под каждую команду нужен свой тренер. Один должен уметь работать со звёздами, а другой создавать рисунок игры и требовать его соблюдения. А если средний вариант, то тут уже эквилибристика, граничащая с талантом. Самое смешное, что таких…
Читать далее

Выбрать два из трёх

Есть одна известная максима, которая звучит так: сделаем быстро, качественно, недорого. Выбирай любые два. А вот, чтобы реализовать все три условия требуется неординарный подход. Именно такая задача была реализована, когда требовалось создать дальний тяжёлый сверхзвуковой бомбардировщик. Поначалу реально получалось реализовать только 2 принципа из трёх. ТУ-95 тяжёлый, дальний, но дозвуковой, а ТУ-22М (тяжёлый сверхзвуковой) не хватает дальности.  Шедевр получился только…
Читать далее

Пример оптимизации бизнес-процессов

бизнес процессы

Если процесс  воспринимается как проблемный с точки зрения затрат времени, ресурсов (как человеческих, так и денежных) и по вопросам качества, значит этот процесс может быть исследован на предмет его оптимизации. Результатом оптимизации должны стать сокращения издержек и/или повышение качества. Рассмотрим оптимизацию бизнес-процессов на примере двух процессов, подвергшихся перестройке в коммерческом банке. Ремонт банкоматов Ситуация заключалась в том, что  находящиеся на…
Читать далее

Методы сокращение издержек

Мой интерес в любой деятельности – это сокращение издержек, которое достигается за счёт рационализации и оптимизации. Конкретно же мероприятия сводятся к следующему: — унификация — совместимость — избавление от дублирования Слишком сложные системы требуют слишком много усилий на их обслуживание. А потому я ставлю перед собой задачу по упрощению системы с сохранением функциональности и повышением производительности. При этом высвобождаются ресурсы,…
Читать далее